Nous sommes là pour vous.
Que vous soyez un employé avec une question sur votre objectif ou un administrateur d'entreprise gérant le programme de bien-être de votre équipe, nous vous accompagnons.
Comment nous joindre
Choisissez le canal qui convient le mieux à votre situation.
Support dans l'application
Le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide. Soumettez un billet de support directement depuis l'application Slynk dans les Paramètres.
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Courriel
Envoyez-nous un message détaillé et nous vous répondrons le plus rapidement possible.
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Temps de réponse
Nous visons à répondre à toutes les demandes de support dans un délai d'un jour ouvrable. Les problèmes urgents sont priorisés.
Dans les 24 heures
Pour les employés
Voici les sujets les plus courants pour lesquels nous aidons les employés. Si votre question n'est pas listée, contactez-nous quand même — nous sommes heureux de vous aider.
Compte et configuration
Démarrer avec Slynk, connecter votre fournisseur de suivi et gérer votre profil.
- ●Je ne peux pas me connecter à mon compte
- ●Comment connecter Apple Santé, Garmin, Fitbit ou WHOOP ?
- ●Mon fournisseur de suivi apparaît comme déconnecté
- ●Comment mettre à jour mon profil ou mes paramètres de notification ?
Objectifs et progression
Questions sur vos objectifs de bien-être, le suivi et comment les résultats sont évalués.
- ●Mes données d'activité ne se synchronisent pas correctement
- ●Je pense que le résultat de mon objectif est incorrect
- ●Puis-je changer mon objectif après l'avoir commencé ?
- ●Comment les jours qualifiants sont-ils calculés ?
Solde et versements
Comprendre vos crédits gagnés, demander des versements et le statut des réclamations.
- ●Comment demander un versement pour mes crédits gagnés ?
- ●Quand vais-je recevoir mon versement ?
- ●Le statut de ma réclamation n'a pas changé — qu'est-ce que cela signifie ?
- ●Que se passe-t-il avec mes crédits si je ne les réclame pas ?
Pour les administrateurs d'entreprise
Gestion du programme de bien-être de votre organisation via le tableau de bord d'administration Slynk.
Gestion des employés
Invitez de nouveaux employés, désactivez des comptes et gérez le statut d'inscription de votre équipe via le tableau de bord d'administration.
Configuration du programme
Activez ou désactivez les types d'objectifs, personnalisez les cibles de difficulté dans les limites de Slynk et ajustez les paramètres de votre programme.
Factures et facturation
Consultez les factures finalisées, confirmez les paiements des réclamations des employés (pour les programmes à paiement direct) et suivez la performance financière de votre programme.
Rapports et analyses
Accédez aux taux de participation, aux tendances de complétion et aux rapports d'économies. Toutes les données sont agrégées — les données de santé individuelles des employés ne sont jamais visibles.
Vous cherchez des réponses rapides ?
Beaucoup de questions courantes sont déjà dans notre FAQ. Consultez-la d'abord, ou contactez notre équipe directement.
De vraies personnes.
Un vrai support.
Pas de chatbots, pas de trous noirs de billets. Quand vous contactez le support Slynk, une vraie personne lit votre message et travaille à le résoudre.